Qué hacer si no puedes verificar tu cuenta Airtm

by Airtm Editorial Team
Usa Airtm como método de pago

La plataforma Airtm tiene un sistema de verificación de cuentas blindado dentro de la red. Los compañeros Airtm deben dar algunos pasos dentro de su perfil para completar este proceso que les permite manejar sus dólares sin ninguna limitación. Pero algunos presentan problemas con el proceso, por eso, en esta oportunidad queremos guiarte si no puedes verificar tu cuenta Airtm rápidamente.

Pero antes, debes conocer los beneficios de verificar tu cuenta Airtm, y registrarte gratis, directamente aquí. Son muchas las ventajas, y por lo general, nuestros compañeros nuevos los olvidan, y operan por un tiempo dentro de la plataforma sin aprovechar cada una de ellas, que más allá de transferir con seguridad, pues, toda operación en Airtm siempre está blindada, desperdician la oportunidad -cada día- de multiplicar sus ingresos, ganando más dinero con algunos programas internos del sistema. 

Seis principales beneficios de verificar tu cuenta Airtm a tiempo

Son muchos los beneficios que obtienes si verificas tu cuenta Airtm rápidamente.
  1. Puedes invitar amigos: al tener tu cuenta verificada Airtm, puedes invitar con tu link de referidos, una cantidad ilimitada de amigos y familiares, para que integren tu comunidad financiera, y así poder operar con ellos directamente, sin problemas, y con rapidez.
  1. Ganar dinero: al contar con varios invitados, referidos directamente por ti; en Airtm, comenzarás a ganar dinero cada vez que éstos se verifiquen y completen varias operaciones, como se establece en nuestro programa de referidos y recompensas Airtm. 
  1. Puedes configurar cientos de métodos de pago: Airtm trabaja con más de 200 métodos de pago externos alrededor del mundo, al verificar tu cuenta, puedes tener cualquiera de ellos, agregados a tu perfil para operar con rapidez, y sin problemas.
  1. Cobras tu dinero por Airtm: al verificar tu cuenta Airtm, puedes trabajar con cualquier plataforma de pago online que sea nuestro partner, o socio comercial, y cobrar los dólares ganados directamente en tu balance general Airtm, como por ejemplo: Neobux y AdzBazar
  1. Opera sin límites: al tener tu cuenta verificada Airtm, puedes operar en la plataforma sin límites. Todo aquel que no verifique su perfil a tiempo, al llegar a una cantidad estimada de transacciones, generalmente: 1000; aunque, queda a discreción de nuestro equipo de soporte la suma total, le será suspendida temporalmente la cuenta; hasta que finalice su proceso de verificación.
  1. Si verificas tu cuenta puedes convertirte en un compañero avanzado: tras operar positivamente dentro de Airtm, puedes ser candidato a convertirte en un compañero avanzado, que te permitirá tomar operaciones en línea, y ganar más dinero, por el cobro de comisiones propias, o exoneración de las mismas, dentro de la Red de Compañeros Airtm.

¿Cuáles son los problemas típicos para verificar tu cuenta Airtm?

Generalmente la plataforma de Airtm no permite la verificación de la cuenta de un compañero por presentar documentos legales de identidad borrosos. La plataforma detecta que son documentos que no se pueden reconocer con facilidad. Por eso, lo que debes hacer es lo siguiente:

  1. Toma tu documento de identidad preferido entre: Cédula, Licencia de Conducir o Pasaporte y colócalo arriba de una pequeña plataforma, con fondo estable (colores claros como: blanco o marfil). 
  1. Verifica que el encuadre de tu fotografía para captar la imagen del documento de identidad calce perfectamente con los bordes del mismo. 
  1. Intenta fijarlo a la plataforma con alguna cinta adhesiva transparente, para que tus dedos no bloqueen cualquier borde del documento al momento de hacer la fotografía. 
  2. Guarda la fotografía como un documento JPG o PDF, con una resolución media. 
  1. Si elegiste enviar el documento de Pasaporte para tu verificación, constata que el número de identificación en el borde superior derecho se lea perfectamente; al igual que los datos de vencimiento y tu fecha de nacimiento.
  1. Al subir el documento en la plataforma Airtm, verifica la velocidad de conectividad de banda ancha internet para ese momento. Puede ser que la conexión presente fallas, y la plataforma no pueda cargar correctamente el documento, aunque recibas un mensaje de confirmación. 
  1. No envíes un documento distinto al que escogiste al principio del proceso. Si seleccionaste la Licencia de Conducir, debes cerrar el proceso con ese documento legible perfectamente. 

Si enviaste correctamente el documento, pero la plataforma no permitió la verificación, debes inmediatamente escribir un correo electrónico presentando tu inconveniente a la siguiente dirección: support@airtm.com 

El equipo de soporte de Airtm tomará con apremio tu problema y buscar una solución. Para la plataforma de Airtm es sumamente importante que sus compañeros registrados estén verificados para aumentar la seguridad del sistema.

Dentro de Airtm hay un protocolo a seguir para la verificación de cuentas si el proceso de archivos adjuntos presenta algún error. La ruta es la siguiente:

  1. Se recibe la solicitud de verificación de cuenta por parte del compañero.
  1. Se verifica el porqué el proceso presentó fallas.
  1. Al constatar el error, inmediatamente el compañero es notificado con los detalles a cumplir: 
  • Se debe enviar una fotografía (tipo selfie) al correo de support@airtm.com 
  • En la fotografía debe aparecer el compañero registrado en Airtm sosteniendo el documento de identidad con el cual se ha decidido verificar la cuenta. Además de un pequeño cartel donde esté escrito el nombre y número de identificación del usuario, más la fecha cuando se tomó la foto.
  • En el cuerpo del correo se debe explicar al equipo de soporte que es necesario verificar la cuenta, dando todos los datos del dueño de la cuenta Airtm: nombre completo, número de identificación y datos del documento: fecha de expiración. 
  1. El equipo de soporte de Airtm procesará los datos, y en menos de 5 días hábiles responderá la solicitud. De ser aprobada, el compañero recibirá una respuesta positiva, donde se detallará su nuevo estatus dentro de Airtm.

El equipo de soporte está entrenado para atender tus solicitudes en todo momento, y así completar tu proceso de verificación de cuenta Airtm satisfactoriamente.

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noyle villarroel May 4, 2020 - 8:11 am

Buenos días.
Desde un mes he tratado de acceder a mi cuenta airtm desde mi correo hotmail.com y no he podido. Cuando entro a su página oficial y se me envía el correo de verificación no llegan sus correos a ninguna bandeja de entrada, ya sean correo no deseado, bloqueados y de ninguna otra bandeja de mi cuenta hotmail.com. Me llegan todo tipo de correos menos los de airtm. Igualmente, he tratado de plantear mi caso y solucionarlo a través de https://help.airtm.com/es/support/home mediante la creación de ticket y tampoco he podido verificar la información. Aparece falló la operación.
Por todo lo anterior, deseo contar con su buena disposición para ayudar al cliente mediante el cambio del correo de acceso de hotmail.com a gmail.com.
Esperando una respuesta favorable ante la solicitud planteada, ya que dispongo de unos fondos en esa cuenta y quiero acceder ella.

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Airtm Editorial Team May 4, 2020 - 9:42 am

Hola,

Noyle. Gracias por escribirnos, y por tu disposición. Entendemos tu situación, y nos disculpamos si ha sido un atraso para ti. Tu solicitud debe ser remitida al equipo de soporte. Por favor, escribe directamente, las mismas líneas de tu comentario, a: support@airtm.com. Un agente atenderá tu caso. Esperamos se pueda solventar tu situación lo más pronto posible.

Saludos cordiales,

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noyle villarroel May 4, 2020 - 8:15 am

P.D.: Quiero explicitar mi solicitud anterior para el cambio de mi correo de acceso por uno nuevo.

Reply
Airtm Editorial Team May 4, 2020 - 9:43 am

Claro,

Noyle. Lo entendemos así. Por favor, remite inmediatamente tu comunicación a: support@airtm.com

Gracias,

Reply
Hi nice website https://google.com May 9, 2020 - 12:29 am

Hi nice website https://google.com

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emmanuel humberto salazar vargas May 22, 2020 - 10:54 am

PUEDO UTILIZAR AIRTM SIENDO MENOR DE EDAD Y SIN VERIFICAR PARA RETIRAR MI DINERO?

Reply
Airtm Editorial Team May 26, 2020 - 12:07 pm

Hola,

Emmanuel. Gracias por tu pregunta. Puedes usar Airtm siendo menor de edad bajo la supervición de tus representantes. Sí puedes retirr dinero de Airtm, pero, debes saber que la cuenta o método d epago externo donde se depositará el dinero que pretendas retirar de nuestro sistema, debe ser legal; y todas ellas exigen verificación, y en gran parte mayoría de edad. Hay cuentas bancarias, dependiendo del país, que pueden ser operadas por mayores de 14 o 16 años; pero eso ya está fuera del alcance de nuestro sistema.

Te enviamos un saludo caluroso,

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Daniel May 29, 2020 - 6:48 am

Con respecto a lo de ser menor de edad, mi hijo tiene 16 años y la plataforma de AIRTM no permite registrar menores de edad(Lo intentamos). Porque aqui usted dice que si? Puede aclarar?

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Miriam Peña June 10, 2020 - 7:48 pm

Feliz noche no he podido verificar mi cuenta por tener mi documento de identidad vencido. En Venezuela estan suspendida la renovación de las Cédulas de Identidad, Habra otro mecanismo que me permita verificar mi cuenta. Gracias por su atención

Reply
Airtm Editorial Team June 11, 2020 - 1:16 pm

Hola,

Miriam, gracias por escribirnos. Nos disculpamos por tu inconveniente. Recuerda que puedes usar tu Licencia de Conducir también. Sin embargo, te invitamos a reportar tu caso a través de: help.airtm.com ; ahí generas un ticket para que nuestro equipo de Soporte le haga seguimiento a tu problema. Muchas gracias.

Saludos,

Reply
Maria Jose no June 11, 2020 - 7:46 am

Buenos días, no he podido verificar mi cuenta ya que mi cédula venezolana está vencida y la prórroga de mi pasaporte se venció en Marzo de este año y no tengo ningún otro documento vigente, por favor les agradecería la ayuda

Reply
Airtm Editorial Team June 11, 2020 - 1:14 pm

Hola,

María. Gracias por escribirnos. Te pedimos disculpa por los inconvenientes. Recuerda que también puedes usar tu Licencia de Conducir. De todas maneras, reporta tu caso a través de help.airtm.com ; generas tu ticket para que nuestro equipo de Soporte se haga cargo de tu caso. Muchas gracias.

Saludos,

Reply
OMAR GOMEZ June 25, 2020 - 12:32 pm

Mi problema es que estoy intentando crearme la cuenta en airtm, pero cuando voy a darle al correo de verificacion para que me confirme la cuenta, pero cuando le doy me da error 404, page not found. AYUDA

Reply
Airtm Editorial Team June 25, 2020 - 2:46 pm

Hola,

Omar. Gracias por escribirnos. Es un gusto atenderte. Para el equipo editorial tu problema puede ser alguna cuestión técnica de tu PC como: bloqueo firewall, o el uso de una VPN. Pero el departamento que te puede asesorar perfectamente es el de nuestro equipo de Soporte; por favor, ingresa a: help.airtm.com y genera un ticket con tu reporte, serás atendido a la brevedad. Gracias por confiar en Airtm. Esperamos que pronto seas parte de nuestra gran comunidad de usuarios y goces de todos nuestros beneficios.

Un abrazo,

Reply
george July 1, 2020 - 12:12 pm

tengo problemas para ingresar desde mi pc a airtm y me dice este mensaje en color rojo!
Las políticas de seguridad de tu navegador nos impiden validar tu inicio de sesión. Algunas posibles razones podrían ser que tu navegador cuente con una extensión no segura o una extensión agregada no compatible. Intenta usar un navegador diferente o actualice tu pantalla e intenta iniciar sesión nuevamente

Reply
Airtm Editorial Team July 3, 2020 - 4:10 pm

Hola,

George. Un gusto leerte; gracias por escribir. Te animamos a reportar tu caso a nuestro Equipo de Soporte a través de un ticket en: help.airtm.com ; o escribe un correo a: support@airtm.com

Un abrazo,

Reply
Kenyer chirinos July 3, 2020 - 3:05 pm

Saludos, cada ves que trato de ingresar a la cuenta de airtm y me pide que autorice mi dispositivo y al autorizarlo al ingresar me vuelve a solicitar lo mismo, que puedo hacer en ese caso

Reply
Airtm Editorial Team July 3, 2020 - 4:21 pm

Hola,

Kenyer. Un gusto leerte; gracias por escribirnos. Es muy extraño tu caso. Debe ser por algo de configuración. Nuestro Equipo de Soporte te puede ayudar con tu caso; haz tu reporte en: help.airtm.com; o escribe un correo con los detalles a: support@airtm.com

Saludos,

Reply
maria dannielys villasana July 5, 2020 - 3:02 pm

hola tengo varios días intentando crear una cuenta airtm y no me llega el correo de verificación de correo. no aparece por ninguna bandeja de entrada ni por correo no deseado… agradezco pronta solucion

Reply
Airtm Editorial Team July 10, 2020 - 3:01 pm

Hola,

María. Un placer saludarte. Por favor, haz tu reporte a nuestro equipo de soporte a través de: help.airtm.com. Ellos atenderán tu caso. Gracias.

Un abrazo,

Reply
Guillermo July 8, 2020 - 10:30 pm

Saludos, como puedo cambiar mi numero de teléfono y mi fecha de nacimiento?

Reply
Airtm Editorial Team July 10, 2020 - 2:58 pm

Hola, Guillermo…

Gracias por escribirnos. Debes canalizarlo con nuestro equipo de soporte a través de un reporte en: help.airtm.com

Saludos,

Reply
Maria Medina July 11, 2020 - 4:34 pm

Buenas tardes.

Tengo varios meses tratando de verificar mi cuenta AirTM y no lo puedo hacer, me dice que mi verificacion ha fallado. Necesito me puedan ayudar ya que no he podido realizar ninguna operacion. Gracias

Reply
Airtm Editorial Team July 21, 2020 - 1:02 pm

Hola,

María. Saludos. Lamentamos tu situación, por favor, reporta tu caso a través de: support@airtm.com. Gracias.

Reply
Miguel Tenezaca July 14, 2020 - 11:35 am

Buen día, yo cree mi cuenta airtm e hice la verificación de mis documentos sin problema, pero al querer hacer una transacción me salía un mensaje que están verificando mi solicitud y nunca se completaba la transacción. Al cabo de un día mi cuenta salió que estaba limitada. Me mandaron un correo diciendo que suba mis documentos nuevamente, mi estado de cuenta bancaria y una selfie con mi documento y un papel con la fecha actual. Hice todos los pasos, subí mis datos correctamente y han pasado dos días y no me responden. Por favor ayudenme en eso, gracias.

Reply
Airtm Editorial Team July 21, 2020 - 1:01 pm

Hola, Miguel, un gusto responderte. Por favor, reporta tu caso a support@airtm.com . Gracias.

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karol July 22, 2020 - 10:47 am

Buenos dias, como hacer si coloque mal mi numero de telefono en la aplicacion y necesito modificarlo

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Airtm Editorial Team July 30, 2020 - 3:11 pm

Hola,

Karol. Gracias por escribir. Por favor, envía tu reporte a: support@airtm.com; para que te ayuden en tu caso. Gracias.

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brenda July 29, 2020 - 7:04 am

buenos dias necesito ayuda no puedo ingresar por que mi cuenta me dice credenciales invalidas cambie contraseña y nada como ago para ingresar o eliminar cuenta ya que no la puedo reestablecer les agradezco si me ayudan con este inconveniente gracias soy usuario nuevo estoy aprendiendo

Reply
Airtm Editorial Team July 30, 2020 - 3:19 pm

Hola,

Brenda; puedes hacer tu reporte de caso a través de help.airtm.com; o escribe a: support@airtm.com para que nuestro equipo de soporte te ayude. Gracias.

Reply
Luis jesus July 29, 2020 - 3:34 pm

hola si buenas tardes (DIAS O NOCHES para en el momento que sea leido) tengo uno problemas para acceder a la verificacion de mi cuenta ya que he intentado varias veces(fallidas) pero ahora llevo como 2 semanas que no me da la opcion ya que me dice “La verificación ha fallado” luego que vaya a mi correo y busque un mail cuyo mail me envia otra vez a “La verificación ha fallado” asi sin poder verificarlo espero que me ayuden a solventar este problema y tenga respuesta de este post lo antes posible

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Airtm Editorial Team July 30, 2020 - 3:23 pm

Hola,

Luis Jesús. Por favor haz tu reporte a: help.airtm.com; o escribe a: suppport@airtm.com para que nuestro equipo de soporte te ayude. Gracias por escribir.

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