El área de mediación Airtm es un sistema que se activa si una operación no se completa o confirma satisfactoriamente.
La mediación busca finalizar el proceso, entendiendo que quizás no se pudo concluir por algún problema técnico como: falla de energía eléctrica o desconexión de internet.
El área de mediación Airtm en ningún momento desconfía de las partes en un primer contacto, por ello, busca las soluciones posibles rápidamente.
Si el error fue provocado intencionalmente se procede a cancelar la operación liberando los montos retenidos a su origen, y el compañero en falta será notificado.
Si tus transacciones terminan consecutivamente en el área de mediación Airtm tu ranking se verá afectado y la plataforma se pondrá en contacto contigo rápidamente.
Cómo funciona la mediación Airtm
Al no completarse una operación la plataforma inmediatamente alerta al equipo de soporte, el cual asigna a un asesor para verificar el hecho y buscar una solución.
Nuestro técnico recaba todos los elementos de ambas partes para cotejar datos y de esta forma determinar el posible error, evaluando el desempeño de cada uno de los interesados.
Airtm no deja las transacciones simplemente en manos de dos usuarios, la plataforma está diseñada para monitorearlas, generando siempre la conclusión positiva de cada una.
Errores comunes que pueden activar el área de mediación Airtm
Estos errores son esporádicos y comprensibles; por ende, si como usuario avanzado activas por alguno de ellos el área de mediación Airtm no representa ningún problema.
Pero si la incurrencia es habitual es sinónimo que tu cuenta está presentando fallas operativas que nuestro equipo de soporte debe investigar para ayudarte.
No te preocupes si una operación entra en mediación Airtm por:
- No completar la operación en el tiempo indicado por falla de luz. Sucede mucho en países como Venezuela por la inestabilidad de su sistema eléctrico actualmente.
- Falta de conectividad a internet.
- La falta de respuesta de la banca privada local, si usas este método de pago.
La mediación Airtm sobre este aspecto te ayudará a completar la operación para la satisfacción de la contraparte.
Sin embargo, si se abre el área de mediación Airtm constantemente en tus operaciones por cancelaciones de tus compañeros, quiere decir que no estás haciendo las cosas bien.
En este sentido, te recomendamos algunas acciones puntuales como usuario avanzado para evitar abrir el proceso de mediación Airtm.
Consejos para que tus transacciones no terminen en el área de mediación Airtm
Lee siempre todas las instrucciones antes de hacer clic en cualquier botón interno
Sé cuidadoso en cada operación. No confirmes nada hasta que hayas completado las transferencias externas.
Evita realizar acciones que no estén dentro de los parámetros sugeridos por Airtm para cada solicitud abierta en el tablero avanzado.
Verifica que la transferencia notificada se haya procesado correctamente en su método financiero elegido
Por ningún motivo hagas una transferencia con un método de pago externo distinto al solicitado.
Chequea eficazmente que hayas procesado el pago sin problemas. Y toma nota del número de transacción o el código identificador para que lo uses como soporte al confirmar el proceso en Airtm.
No cierres tu sesión operativa en Airtm mientras dura la transacción
Enfócate en completar, verificar y confirmar la transferencia con el método de pago externo a tu contraparte.
No distraigas tu atención fuera del foco de la operación que tomaste o abriste como usuario avanzado Airtm.
Trabaja lo más rápido posible para evitar cualquier problema por fallas externas
Si tu rapidez al momento de operar en Airtm te distingue, es muy poco probable que un corte eléctrico, o falla de conexión digital te sorprenda.
Mientras más rápido completes una transacción más efectivo se convertirá tu perfil como usuario avanzado y serás uno de los preferidos de toda la comunidad Airtm.
Escribe inmediatamente al equipo de soporte si observas algún problema
Si la operación se desvía de su verdadera razón financiera dentro de la plataforma reporta a nuestro equipo de soporte la situación para que quede la alerta establecida.
Atiende al equipo de soporte si se abre el área de mediación en una de tus operaciones
Si respondes rápidamente al mensaje que te enviará el equipo de soporte será más fácil hallar la solución entre las partes.
Te aconsejamos cumplir con las normas del buen usuario avanzado, y así la mediación Airtm no será parte de tus operaciones.
